SERVICES D'URGENCE

Description

Un service d’urgence est un service dont la mission consiste à recevoir et à traiter toutes les situations où un soin d’urgence est indiqué pour éviter une détérioration rapide de l’état de santé.

La plupart du temps, il assure un accueil 24h sur 24, 7 jours sur 7.

Dans les soins de santé ambulatoires, les urgences sont couvertes par les médecins généralistes de garde et par les pharmaciens de garde; ces services de garde sont généralement otganisés de manière locale ou régionale.

Pour les soins hospitaliers, l'accueil des situations urgentes est assuré par des services d'urgence spécialisés où des équipes formées sont présentes 24 heures sur 24. La plupart des services d’urgence hospitaliers sont généralistes, c’est-à-dire habilités à recevoir tous les types de situations. Toutefois, une réorientation vers un service spécialisé peut s’avérer nécessaire en vue d'assurer une prise en charge optimale.

Il peut également exister des services d’urgence psychiatrique spécialisés pour les soins psychiatriques.

Dans le cadre du projet de réforme des soins de santé mentale basée sur l’article 107 de la loi sur les hôpitaux, des équipes mobiles spécialisées dans les soins psychiatriques ont été créées en vue d’interventions au domicile.

Certaines situations urgentes peuvent requérir l’intervention de l’Aide médicale urgente : il s'agit de services susceptibles de se mobiliser pour venir en aide à des personnes en situation de danger grave.

L’Aide médicale urgente peut être dispensée :

soit via une ambulance, appelable au numéro gratuit 100 ou 112. L’ambulance se charge d’emmener le patient vers un service d’urgence proche.
soit via un SMUR (Service mobile d’urgence et réanimation) : le SMUR est une équipe médicale mobile composée d'au moins un infirmier porteur du titre particulier « soins intensifs et soins d'urgence » et un médecin urgentiste. Elle se déplace à bord d'un véhicule d'intervention médicalisé avec du matériel de réanimation. La mission du SMUR est de stabiliser les fonctions vitales du patient avant que l'ambulance n'assure son transport.
soit via un PIT (Paramedic Intervention Team) équipes de secours intermédiaires, à mi-chemin entre l'ambulance et le SMUR. Un PIT est une ambulance qui dépend d'un hôpital avec à son bord, un ambulancier et un infirmier porteur du titre particulier SISU. Ceux-ci sont assistés, si nécessaire, d'un médecin urgentiste à distance grâce à une communication radio sécurisée.

C’est le centraliste du 100 ou 112 qui décide, sur base des informations reçues, d’envoyer une ambulance avec ou sans SMUR

Règlementation et financement

Au plan financier, les soins dispensés dans des services d’urgence sont partiellement couverts par la mutuelle selon les règles en vigueur.La quote-part individuelle peut être majorée si on se rend dans un service d’urgence de sa propre initiative – c'est-à-dire sans passer chez le médecin généraliste. En cas d’admission la nuit, le dimanche ou un jour férié, les services d’urgence sont libres de demander des honoraires supplémentaires.

Les services d’urgence hospitaliers sont soumis aux lois et réglementations concernant les hôpitaux, à savoir :

-la loi relative aux hôpitaux et à d’autres établissements de soin, coordonnée le 10 juillet 2008

-l'Arrêté Royal du 23 octobre 1964 portant fixation des normes auxquelles les hôpitaux et leurs services doivent répondre

Les professionnels de santé qui travaillent dans ces services sont soumis à leurs règles professionnelles, à leur déontologie ainsi qu’aux dispositions prévues par la loi relative aux droits du patient.

En province de Luxembourg

Numéro d’appel général : 1733

En cas d’urgence grave ou vitale : 112

Soins ambulatoires :

Médecins généralistes, dentistes, infirmiers : 1733
Pharmaciens : via le lien

Hôpitaux

Clinique Saint-Joseph – Cliniques du Sud Luxembourg-Vivalia

063/23.17.91 ou via le lien

Hôpital Princesse Paola-Vivalia Marche

084/21.91.11 ou via le lien

Centre Hospitalier de l’Ardenne-Vivalia Libramont

061/23.87.01 ou via le lien

Hôpital Sainte Thérèse- Vivalia Bastogne

061/24.01.11 ou via le lien

Hôpital psychiatrique La Clairière Vivalia Bertrix

061/22.17.11 ou via le lien

Urgences psychiatriques :

Clinique Saint-Joseph – Cliniques du Sud Luxembourg-Vivalia